Kundendialog

Bitte nennen Sie uns Ihr Anliegen:

Die Rechnung haben Sie direkt bei der Ticketprüfung in Form eines Belegs erhalten. Bitte überweisen Sie das erhöhte Beförderungsentgelt von 60 Euro innerhalb von 14 Tagen unter Angabe der Beleg-Nummer auf folgende Bankverbindung:

Postbank Stuttgart
IBAN: DE 35600100700019024700
BIC: PBNKDEFF

Bitte denken Sie daran, dass wir ohne Angabe Ihrer Beleg-Nummer Ihr Anliegen nicht bearbeiten können.

Ohne gültiges Ticket fahren Sie auch, wenn Sie mit dem 9-Uhr-Ticket bereits vor 9 Uhr unterwegs sind oder wenn Sie ein 4er-Ticket nicht oder mehr als viermal entwertet haben. Nach einer Preisänderung gelten 4er-Tickets noch ein Jahr zum alten Preis und sind danach nicht erstattungsfähig.

Wer mehrmals ohne gültiges Ticket ein öffentliches Beförderungsmittel benutzt, wird wegen dem Verdacht der Erschleichung von Leistungen nach § 265a StGB angezeigt. Der Strafantrag wird vom jeweiligen Verkehrsunternehmen gestellt. Die Strafanzeige ist unabhängig vom Zahlungseingang des erhöhten Beförderungsentgelts. Fragen zur Strafanzeige richten Sie bitte an Ihre nächste Polizeidienststelle. Ebenso behalten wir uns das Recht zur Stellung eines Strafantrags bei einem einzelnen Fall vor.

Tickets, die entgegen den Vorschriften der Beförderungsbedingungen oder der Tarifbestimmungen benutzt werden, sind ungültig und können eingezogen werden. Die Details hierzu finden Sie im §8 der Gemeinsamen Beförderungsbedingungen. Unsere aktuellen Beförderungsbedingungen, Tarifbestimmungen und Fahrpreise können Sie unter folgendem Link des Verkehrsverbundes Stuttgart (VVS) herunterladen: Beförderungsbedingungen.

Mahnungen
Nach Ablauf der Zahlfrist erhalten Sie bis zu zwei Mahnungen. Es wird jeweils eine zusätzliche Gebühr von 5 Euro erhoben. Wenn auf die Mahnungen kein Zahlungseingang erfolgt, wird der Vorgang an ein Inkasso-Dienstleister zur weiteren Bearbeitung übergeben.

Datenschutz
Ihre Daten werden nach den Bestimmungen der DSGVO gespeichert. Die personenbezogenen Daten werden drei Jahre gespeichert, wenn kein zum Prüfungszeitpunkt gültiges personenbezogenes Ticket vorgezeigt wurde.

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Ihre angegebenen Daten werden von der SSB elektronisch gespeichert und zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet.

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