Der Verkauf von Tickets im Bus ist in den vergangenen Jahren kontinuierlich zurückgegangen und verliert immer weiter an Bedeutung und Wichtigkeit. Aktuell wird im Durchschnitt nicht einmal ein Ticket pro Fahrt direkt beim Fahrpersonal verkauft, auch der Umsatzanteil liegt mit rund einem Prozent im Vergleich zu allen anderen Vertriebskanälen auf sehr niedrigem Niveau.
Vor diesem Hintergrund macht die Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) am 1. Juli dieses Jahres einen wichtigen Schritt zur Modernisierung ihres Vertriebs und schafft Doppelstrukturen ab: Der Ticketkauf im Bus ist auf allen SSB-Linien künftig ausschließlich bargeldlos möglich.
Das bargeldlose Bezahlen im Bus hat die SSB bereits vor vier Jahren zusätzlich zum Barverkauf eingeführt. Seitdem konnten Fahrgäste ihre Tickets sowohl mit Bargeld als auch bargeldlos erwerben. Ab dem Stichtag ist der Ticketkauf im Bus nun nur noch per EC- oder Kreditkarte sowie Apple Pay und Google Pay möglich. Die Bezahlung erfolgt kontaktlos, einfach und bequem direkt beim Fahrpersonal. Alle rund 340 Busse auf SSB-Linien sind mit der entsprechenden Technik ausgestattet. Zahlreiche Verkehrsunternehmen in Deutschland – unter anderem in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Nürnberg, Regensburg und Münster – haben diesen Schritt bereits vollzogen oder stehen kurz davor.
Die SSB erwartet durch die Umstellung deutliche Vorteile für den Betriebsablauf. Ein schnellerer und störungsfreier Ticketkauf trägt zu einem reibungsloseren Fahrbetrieb bei und erhöht zugleich die Sicherheit für Fahrgäste und Mitarbeitende. „Mit der vollständigen Digitalisierung des Ticketverkaufs im Bus steigern wir die Effizienz und reduzieren Doppelstrukturen“, erklärt Dr. Markus Raupp, Unternehmensbereichsleiter Marketing und Vertrieb.
Auch für die Mitarbeitenden bringt die Umstellung spürbare Verbesserungen. Nils Himmelmann, Unternehmensbereichsleiter Betrieb, betont: „Für unser Fahrpersonal entfällt künftig das komplette Bargeldhandling. Das entlastet spürbar und sorgt zugleich für kürzere Standzeiten an den Haltestellen – denn Münzen zählen und Wechselgeld herausgeben ist nicht mehr notwendig.“ Zudem erhöht sich die Sicherheit für die Mitarbeitenden, da künftig kein Bargeld mehr in den Fahrzeugen mitgeführt wird.
Selbstverständlich bleibt der Ticketkauf mit Bargeld weiterhin möglich – außerhalb des Busses. Fahrgäste können ihre Tickets weiterhin an allen stationären Ticketautomaten, über digitale Vertriebskanäle wie die SSB App, die polygo App oder die App VVS Mobil sowie über weitere bekannte Vorverkaufsstellen im VVS erwerben. Besonders komfortabel ist der Ticketkauf per Smartphone vor Fahrtantritt – er ist nicht nur zeitsparend, sondern in vielen Fällen auch preislich günstiger.
Noch unkomplizierter ist die Nutzung von Bus und Bahn mit der CiCoBW-Funktion innerhalb der App VVS Mobil. Hierdurch fahren Fahrgäste in ganz Baden Württemberg (ohne Fernverkehr) immer automatisch zum günstigsten Preis – ohne Tarifkenntnis und ohne Ticketwahl. Unabhängig davon, wie viele Fahrten mit der CiCoBW-Funktion innerhalb eines Kalendermonats durchgeführt werden, werden maximal 72 Euro berechnet. Nach Erreichen dieses Betrags entstehen keine weiteren Kosten.