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Bevor du Kontakt mit uns aufnimmst: viele Serviceanliegen kannst du bequem selbst erledigen. Nutze dafür unten unseren Kundendialog und wähle dort dein Anliegen aus.
Unser telefonischer Kundenservice steht dir natürlich ebenso zur Verfügung.
Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr
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Kundendialog
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1. DeutschlandTicket per App gekauft
Für Kunden, die die Apps SSB Move, VVS Mobil oder polygo nutzen, bieten wir die Möglichkeit, das DeutschlandTicket-Abo direkt über die App zu kündigen. Wählen Sie hierfür den Bereich "Abonnements" unter Ihren Profileinstellungen aus. Alternativ können Sie auch schnell und einfach über den Kündigungslink in der E-Mail zur Kaufbestätigung kündigen. Bei erfolgreicher Kündigung erhalten Sie nach wenigen Minuten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.
2. Abo auf der polygoCard erhalten
Wenn Sie Ihr Abo auf der polygoCard haben, können Sie Ihr Abo online über unseren Abo-Änderungsservice kündigen. Die Vertragsnummer für die Kündigung finden Sie auf Ihrem Kontoauszug, in der Bestätigungsmail oder im ersten Anschreiben.
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