SSB-Fahrgast-Betreuung
Als Nahverkehrsdienstleister in Stuttgart sorgen wir dafür, dass du gut unterwegs bist. Zu einem modernen Nahverkehr gehört nicht nur die Fahrt, sondern auch ein guter Service und persönliche Unterstützung.
Darum gibt es die SSB-Fahrgastbetreuer. Am Hauptbahnhof stehen sie dir in der Klettpassage zur Seite, wenn du Hilfe brauchst. Du erkennst sie ganz einfach: gelbe Warnweste und das Logo “Fahrgast-Betreuung”. Sprich sie einfach an – sie helfen dir gern weiter!
Du hattest bereits Kontakt mit unseren Fahrgastbetreuern? Teile uns gerne dein Feedback mit.
Brauchst du Infos, wie du ans Ziel kommst?
Sprich uns einfach an! Unsere Fahrgastbetreuer in der Klettpassage helfen dir gern – jeden Tag von 10:00 bis 17:45 Uhr.
Sie unterstützen dich bei:
- der Suche nach der besten Verbindung
- der Bedienung der Ticketautomaten
- Tarifinformationen
- dem Weg zu einer bestimmten Behörde oder Einrichtung
Bitte beachte:
Reklamationen zu Tickets oder Abos können die Fahrgastbetreuer nicht bearbeiten. Dafür sind die SSB-Kundencentren am Hauptbahnhof, Charlottenplatz oder Rotebühlplatz für dich da.
Unterstützung von Personen mit Einschränkungen
Wenn du mobilitätseingeschränkt bist und Hilfe beim Umstieg in unseren Stadtbahnen oder Bussen am Hauptbahnhof brauchst, sind wir für dich da! Unsere geschulten Mitarbeiter begleiten dich gern – zum Beispiel:
- wenn du gehbehindert bist
- wenn du sehbehindert bist
Diesen Service bieten wir nach Bedarf an. Damit wir dich bestmöglich unterstützen können, gib uns bitte mindestens 60 Minuten vorher Bescheid und teile uns mit:
- Mit welcher Stadtbahn- oder Buslinie kommst du an?
- Aus welcher Richtung kommst du und wann ist deine geplante Ankunftszeit?
- Bei der Stadtbahn: In welchem Wagenteil befindest du dich (vorne oder hinten)?
Du erreichst uns unter 0711 7885 4222. Bitte hab Verständnis: Wir können nur im Bereich der Stadtbahn- und Buslinien begleiten. Eine Begleitung zu den Bahnsteigen der Deutschen Bahn oder zu Ämtern, Behörden oder öffentlichen Einrichtungen ist leider nicht möglich.
