Fahrgäste haben unterschiedlichste Bedürfnisse – und diese sind oft nur schwer miteinander vereinbar. So hat in letzter Zeit hat eine steigende Zahl an Fahrgästen sich über lautes Telefonieren, lautes Anhören von Musik oder Videos über die Freisprecheinrichtung von Smartphones durch andere Fahrgäste beschwert. Der SSB ist es wichtig, dass sich alle ihre Kunden in ihren Fahrzeugen wohl fühlen. Daher nimmt die SSB diese Hinweise sehr ernst und ruft verstärkt zu gegenseitiger Rücksichtnahme auf.
Unter dem Motto „Bitte Rücksicht nehmen: Nutze Dein Smartphone ohne Lautsprecher“ startet jetzt zusätzlich ein eigens für dieses Thema produziertes Erklärvideo. Zu sehen ist das Video an zentralen Haltestellen mit großen Informationsdisplays, zum Beispiel am Hauptbahnhof. Auch auf den Bildschirmen in ihren Fahrzeugen weist die SSB darauf hin, Kopfhörer zu benutzen oder das Smarthone beim Telefonieren ans Ohr zu halten. Außerdem erweitert die SSB die Reichweite der Kampagne durch einen gleichzeitigen Beitrag in den Social-Media-Auftritten.
Dem Fahrpersonal stehen ab sofort Durchsagen auf Deutsch und Englisch zur Verfügung, die bei Bedarf abgespielt werden könne.