Kundendialog

Bitte nennen Sie uns Ihr Anliegen:

Karte verloren/nicht erhalten

Wenn Ihre polygoCard nicht spätestens zum letzten Tag vor Ihrem Abo-Beginn angekommen ist, bekommen Sie Anfang des Monats in einem unserer KundenCentren Ersatz.

Wenn Sie Ihre polygoCard verloren haben oder sie nicht mehr funktioniert, erhalten Sie im KundenCentrum gegen eine Gebühr von 15 Euro Ersatz. Bei Verschulden der SSB entfällt die Gebühr. Ihre alte Karte wird gesperrt. Tickets, die Sie zwischen dem Zeitpunkt des Verlusts und der Neuausstellung lösen, können wir leider nicht erstatten. 

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