Kundendialog

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Ticket verloren

Wenn Sie Ihr StudiTicket online gekauft haben, ist es in der App zu jeder Zeit abrufbar und als PrintTicket können Sie es beliebig oft neu ausdrucken.  

Bei Verlust von Verbundpass und Wertmarke gibt es grundsätzlich laut den Tarifbestimmungen keinen Ersatz. Wer den Kauf des verlorenen oder gestohlenen StudiTickets allerdings zweifelsfrei personenbezogen (Kontoauszug, Kreditkartenabrechnung) nachweisen kann, kann sich wegen einer Kulanzregelung an den VVS wenden. Barzahlende Kunden erhalten keinen Ersatz.

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